# СРЕДА: решение о social-first модели Версия: 0.1 Дата: 5 августа 2026 года Статус: продуктовая гипотеза для проверки ## Решение Создавать **отдельную от Reon социальную платформу**, а не закрытый кабинет реабилитации. Рабочее название — **СРЕДА**. Обещание: **«Люди, которые понимают с полуслова»**. Это пространство для людей с разными способами двигаться, видеть, слышать, воспринимать и общаться — но не каталог диагнозов и не «соцсеть про ограничения». Люди встречаются вокруг обычной жизни, интересов и общего опыта; сообщества и организации ведут публичную деятельность — отвечают на вопросы, публикуют материалы, проводят события и поддерживают инициативы. ## Чем СРЕДА отличается от Reon | Reon | СРЕДА | |---|---| | Реабилитационный продукт | Социальная платформа | | План назначает специалист | Ленту формируют люди, группы и подписки | | Закрытый контур «человек — близкий — клиника» | Публичные и приватные сообщества | | Главная сущность — план и динамика | Главная сущность — связь, обсуждение и событие | | Медицинский workflow | Личный опыт, интересы, организации и возможности | | Клиника — оператор процесса | Организация — публичный участник на равных правилах | СРЕДА не ставит диагнозы, не назначает упражнения и не наблюдает состояние. Если в будущем понадобится медицинский сервис, это отдельная интеграция и отдельное согласие, а не скрытая функция соцсети. ## Почему social-first — правильнее для этой идеи ### Плюсы 1. **Ценность не привязана к периоду помощи или реабилитации.** Работа, отношения, город, творчество, спорт и технологии остаются актуальны годами. 2. **Контент рождается из живых вопросов.** Не нужно заранее угадывать всю библиотеку знаний. 3. **Опыт равных закрывает бытовые и эмоциональные задачи**, на которые у клиники часто нет времени или роли. 4. **События создают естественные возвраты.** Пользователь приходит не ради streak, а ради встречи, клуба, вебинара или ответа. 5. **Организации получают понятную публичную роль.** Они могут показывать команду и процесс, отвечать и проводить активности, а не только покупать рекламный баннер. 6. **Сетевой эффект возможен.** Чем больше качественных участников и локальных активностей, тем полезнее пространство. 7. **Идентичность не сводится к пациенту.** Человек может быть автором, экспертом по собственному опыту, организатором или участником клуба. ### Минусы и риски 1. **Проблема пустой сети.** Без стартового ядра людей лента и группы выглядят мёртвыми. 2. **Опасные советы.** Личный опыт легко принять за медицинскую рекомендацию. 3. **Скрытая реклама и захват компаниями.** Коммерческие аккаунты могут вытеснить голоса людей. 4. **Токсичность и сравнение.** Героизация, стыд за темп, способ движения, восприятия или общения вредят сообществу. 5. **Высокая стоимость модерации.** Нужны люди и регламенты, а не только автоматические фильтры. 6. **Нерегулярная потребность.** Узкая тема может не создавать ежедневного использования. 7. **Чувствительные данные.** Посты и фото могут раскрывать сведения о здоровье и личной жизни. 8. **Конфликт интересов.** Организация одновременно помогает, продаёт и может получать критику. ## Как сохранить преимущества и снизить риски Не копировать универсальную соцсеть целиком. СРЕДА — **социальная сеть с архитектурой доверия**: - лента строится из подписок и выбранных тем, а не из максимального вовлечения; - роль автора всегда видна: человек, наставник, специалист, организация; - личный опыт и справочная/экспертная информация различаются; - у компаний отдельный тип аккаунта и нет права писать человеку без приглашения; - партнёрские публикации маркируются и не получают скрытый буст; - медицинские красные флаги переводятся из обсуждения к профессиональной помощи; - нет лидербордов «успешности», шагов и обязательного позитивного нарратива; - можно читать, задавать вопрос под псевдонимом и не публиковать историю; - сообщества запускаются с ведущими и расписанием, а не как пустые форумы; - важная метрика — полезная связь: ответ, разговор, участие в событии, а не время в ленте. ## Продуктовая формула ```text Люди + тематические круги + события + открытые организации ↓ релевантная социальная лента ↓ разговор / встреча / полезное действие ``` ## Основные сущности ### Профиль человека Имя или псевдоним, город по желанию, темы и интересы, формат участия и удобный способ связи. Медицинские подробности не обязательны. Человек сам решает, какие личные особенности видны другим. ### Круг Тематическое сообщество: «Москва рядом», «работа и профессия», «город без барьеров», «русский жестовый язык», «книги вслух», «12 км: движение» или круг для близких. У круга есть ведущие, правила, расписание и понятная аудитория. ### Публикация Опыт, вопрос, заметка, фото, ссылка, анонс или ответ организации. Тип публикации виден до чтения. ### Событие Онлайн или офлайн-встреча с данными о физическом и сенсорном доступе, стоимости, темпе, субтитрах, переводе на РЖЯ, текстовом участии, сопровождающих и организаторе. ### Организация Проверенная публичная страница технологической или протезной компании, фонда, центра поддержки, культурной площадки, спортивного клуба или другого участника. На странице: команда, деятельность, ответы, события, материалы и прозрачная маркировка коммерческого статуса. ## Первый клин Не сегментировать первую аудиторию по диагнозам. Первая плотность строится вокруг одного города и нескольких повторяющихся социальных задач: найти компанию, выбрать доступное событие, обменяться практическим опытом и вступить в активный круг. В стартовом ядре нужны люди с разным опытом доступности, а не символическое представительство каждой категории. География — один город/регион плюс онлайн-круги. Стартовое ядро: - 80–120 приглашённых участников; - 8–12 ведущих/наставников; - 8–10 живых кругов; - 10–15 проверенных организаций; - 8–12 событий в месяц; - редакционный календарь на первые восемь недель. ## MVP 1. Профиль и выбор тем. 2. Лента подписок с типами публикаций. 3. Публикация вопроса/опыта под именем или псевдонимом. 4. Комментарии, сохранение и жалоба. 5. Круги с вступлением и ведущими. 6. Афиша и личный календарь с подробными данными о доступности. 7. Проверенные страницы организаций. 8. Ответ организации в публичном треде. 9. Ограниченный поиск людей, тем, кругов и организаций. 10. Личные сообщения между людьми и входящий диалог с организацией только после действия человека. 11. Настройки текста, контраста и движения; клавиатурная навигация, субтитры и расшифровки. 12. Ручная модерация и сценарии риска. Не входят: медицинские планы, телемедицина, открытые личные сообщения от организаций, маркетплейс протезов, оплата внутри платформы, алгоритмический TikTok-фид, рейтинг людей и компаний. ## Роли организаций Организация может: - вести верифицированную страницу; - публиковать полезные разборы и новости с указанием авторства; - отвечать на публичные вопросы в рамках компетенции; - создавать события и тематические эфиры; - поддерживать круг как раскрытый партнёр; - получать входящие обращения после осознанного действия человека; - видеть агрегированную статистику своей страницы. Организация не может: - писать людям первой; - скрыто рекламироваться от имени пользователя; - удалять критические комментарии; - покупать органический ранг; - получать данные о здоровье и прочитанных материалах; - выдавать рекламу за нейтральный совет; - модерировать обсуждение собственной деятельности. ## Монетизация Базовое участие людей бесплатно. Возможные источники: - подписка организации за расширенные инструменты страницы и событий; - явно маркированное спонсорство круга или проекта; - сервисный кабинет для обработки добровольных входящих обращений; - white-label городских/корпоративных программ без доступа к личной ленте; - билеты на отдельные события или программы с прозрачной комиссией — позднее. Нельзя продавать контакты, скрытый ранг и таргетинг по чувствительным данным. ## Доступность как продуктовая функция - целевой уровень для ключевых сценариев — WCAG 2.2 AA; - весь интерфейс работает с клавиатуры и имеет заметный фокус; - смысловые тексты не мельче 12 px в прототипе, основной набор — 14–16 px; - масштабирование текста не скрывает действия и подписи; - для видео обязательны проверенные субтитры и текстовая версия, для голосовых — расшифровка; - перевод на русский жестовый язык добавляется там, где он нужен аудитории, и не заменяет субтитры; - изображения имеют содержательные альтернативные подписи, декоративные элементы скрыты от программ экранного доступа; - анимации можно остановить или отключить, истории имеют паузу; - модальные окна удерживают клавиатурный фокус и после закрытия возвращают его к исходной кнопке; - смысловые цели управления имеют размер не меньше 24 × 24 CSS-пикселей; - карточка события описывает маршрут, вход, лифт, свет, шум, тихую зону и доступные способы связи; - термины и сценарии проверяются вместе с людьми, которые реально пользуются экранными дикторами, увеличением, РЖЯ, субтитрами и альтернативным вводом. ## Метрика продукта North Star: **число полезных связей за 28 дней**. Полезная связь — не лайк, а одно из действий: - вопрос получил отмеченный автором полезный ответ; - состоялся содержательный публичный диалог; - человек вступил в активный круг и принял участие; - регистрация перешла в посещение события; - добровольное обращение к организации получило ответ; - участник вернулся и помог другому. Guardrails: жалобы, опасные ответы, нежелательные коммерческие контакты, скрытая реклама, время модерации, чувство безопасности и доля голосов людей относительно организаций. ## Главный критерий решения Если после закрытого восьминедельного запуска люди возвращаются ради конкретных людей, кругов и событий, а не только за справкой, social-first модель подтверждается. Если большинство взаимодействий остаются одноразовыми информационными запросами, продукт следует упростить до медиа/навигатора, а не искусственно поддерживать «соцсеть» пустыми механиками.